Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА МЕБЕЛИ И ДРУГОГО ТОВАРА, КУПЛЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 

Обмен товара или его возврат осуществляется на основании закона о Защите прав потребителей, Гражданского Кодекса РФ и других нормативных актов в сфере торговли.

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЙШЕГО КАЧЕСТВА

Рекомендуем при приёмке товара начинать осмотр с упаковки. Проверьте её целостность, в случае обнаружения повреждений, обратите внимание на это экспедитора и сделайте фотографии. Обращаем внимание на то, что в большинстве случаев товар перед передачей Покупателю проверяется и заводская упаковка может быть вскрыта и товар перепакован.

• Тщательно осмотрите товар при получении, убедитесь,  что  качество, фактура, материал, номенклатура и размер предмета соответствует указанным в договоре. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили существенную разницу между описанием на сайте, в договоре или в технической документации  и реальным товаром. 
• Если вы обнаружили повреждения товара, отсутствие фурнитуры, составных частей или другие несоответствий заполните акт об обнаруженных недостатках, напишите заявление об обмене или возврате  до отъезда экспедитора и передайте ему. 
• Сфотографируйте или сделайте видеосъёмку любых повреждений.
• В случае передаче товара в г. Санкт-Петербурге или Ленинградской области наиболее простым способом будет оформить возврат товара сразу и вернуть товар с экспедитором.
• Если оплата производилась на расчетный счет или посредством банковской карты, возврат средств возможен только на расчётный счёт Покупателя или на счет банковской карты.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• Возврат товара можно произвести в течение 7 дней с момента передачи товара.
• Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада, или воспользоваться платными услугами нашего экспедитора
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек.
• Товар с индивидуальными характеристиками (товар,  изготовленный под заказ с индивидуально определенными свойствами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Статье. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
• Если изделие состоит из нескольких частей, то должны быть возвращены все части этого товара.
• Наша сервисная служба, на платной основе, может организовать обратную доставку возвращаемого товара. Возможна также самостоятельная доставка, возвращаемого товара, до нашего склада в Санкт-Петербурге.
• После поступления товара на склад Le Tabouret, наши сотрудники проведут осмотр, а при необходимости, экспертизу возвращенного товара.  Если поступивший товар, является товаром надлежащего качества и соблюдены все условия возврата, договор купли-продажи считается расторгнутым.
• Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление в котором указываются реквизиты для перечисления денег. К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная, кассовый чек, договор) и возвратная накладная с подписью ответственного лица. Денежные средства за возвращенный товар расчетный счет или на карточный счёт Покупателя, указанные в заявлении.
• Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением договора, перечисляются в течение 10 дней.

Для скорейшего осуществления возврата или обмена товара вы можете обратиться в офис Le Tabouret по телефону +7 (812) 601-06-20⁠